Conditions d’utilisation et de vente

1. Commerçant et contact

Le service est exploité au Québec sous le nom Récupère. Courriel : info@recupere.ca. Téléphone et boîte vocale : 579 377-8973.

2. Parcours gratuit

Le questionnaire et les pistes préliminaires sont accessibles sans paiement. Les résultats peuvent inclure les catégories pertinentes, une explication générale, des sources officielles et une indication chiffrée prudente lorsqu’elle peut être présentée. Ces résultats sont informatifs et ne constituent pas une décision d’admissibilité.

3. Service acheté

Le produit « Rapport Personnalisé Récupère » est un document numérique préparé au nom du client à partir des réponses fournies. Sa structure comprend une table des matières, un mode d’emploi et un lexique, des pages descriptives pour chaque piste, des scripts ou guides d’appel adaptés, un tableau de valeur, un tableau de suivi des actions et un agenda. Chaque fiche de piste peut inclure une explication, un montant indicatif, un lien officiel visible, les critères à confirmer, les documents à réunir, les actions à cocher, les contacts et la prochaine étape.

Le nombre de pages, de pistes, de scripts et de montants varie selon les réponses. Aucun abonnement n’est créé.

4. Prix et paiement

Récupère propose trois formats à paiement unique : Rapport Essentiel à 19 $ CA pour un maximum de 10 pistes détaillées, Rapport Étendu à 29 $ CA pour un maximum de 25 pistes détaillées et Rapport Intégral à 39 $ CA pour toutes les pistes pertinentes lorsque le diagnostic en révèle plus de 25. Toutes les pistes détectées restent visibles au sommaire, quel que soit le format. Un code promotionnel valide peut réduire le total, qui est toujours affiché avant la confirmation.

Stripe est l’entreprise spécialisée qui affiche la page de paiement, traite la carte et produit le reçu. Après la transaction, Stripe indique directement à Récupère si la commande est confirmée et transmet les renseignements nécessaires à sa livraison. Récupère ne reçoit jamais le numéro complet de la carte.

5. Livraison

Après que Stripe a confirmé le paiement directement à Récupère, un lien privé vers le rapport est affiché sur la page de confirmation. Lorsque l’envoi automatique est configuré, ce lien est également transmis au courriel fourni lors du paiement. Il demeure normalement accessible pendant 30 jours; le client doit enregistrer ou imprimer son rapport avant son expiration.

6. Information générale seulement

Le contenu ne constitue pas un avis fiscal, juridique, comptable, financier ou professionnel. Récupère ne remplace ni un comptable, ni un avocat, ni un organisme gouvernemental. La source officielle ou le professionnel compétent doit confirmer l’admissibilité, le montant, le cumul, le délai et les conséquences d’une démarche.

7. Estimations et absence de garantie

Un montant peut être un maximum publié, un barème, une fourchette prudente ou une économie illustrative. Il ne représente jamais une somme due ni une promesse. Certaines catégories ne sont pas cumulables, certaines pistes peuvent ne produire aucun montant et les règles peuvent changer.

8. Responsabilité de l’utilisateur

Le client demeure responsable de l’exactitude de ses réponses, de la lecture des critères officiels, du respect des échéances, de toute communication envoyée et de la conservation de son rapport. Il doit éviter de transmettre des numéros d’assurance sociale, renseignements bancaires, documents fiscaux ou renseignements médicaux détaillés.

9. Propriété et utilisation permise

Le rapport peut être conservé, imprimé et partagé avec les professionnels qui conseillent le client. Il ne peut pas être revendu, reproduit commercialement, utilisé pour contourner la sécurité du service ou présenté comme une décision officielle.

10. Problème technique et remboursement

En cas de rapport inaccessible, techniquement inutilisable ou associé à la mauvaise commande, écrivez à info@recupere.ca. Récupère tentera d’abord de corriger, régénérer ou livrer de nouveau le produit. Les conditions détaillées se trouvent dans la politique d’annulation et de remboursement.

11. Lois applicables

Ces conditions sont régies par les lois applicables au Québec et au Canada. Rien n’écarte les droits impératifs accordés au consommateur.